Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Per 1 april 2007 is Matri-x Finance BV. aangesloten bij Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) en is de aansluiting bij het Klachteninstituut (SKV) komen te vervallen. 

Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) is bedoeld om voor jou, als consument, één loket te bieden voor de beslechting van (dreigende) conflicten met financiële dienstverleners en voor informatie over financiële zaken.

Indien je, als klant van Matri-X, een klacht hebt over een afhandeling, over onze werkwijze in het algemeen of gebrekkige informatie over de wijze van onze dienstverlening, dan verzoeken wij je ons daar zo spoedig mogelijk schriftelijk over te informeren. Na ontvangst nemen wij snel contact met je op. Mochten wij niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt je met je klacht terecht bij deze onafhankelijke Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).

Het Kifid kan in een relatief kort tijdsbestek (procederen kost vaak jaren) overleg plegen met de betrokken financiële dienstverleners en trachten een oplossing te vinden of oordelen over je kwestie.

De gegevens van het Kifid zijn:
Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) - Postbus 93257 - 2509 AG Den Haag Telefoon: 0900-fklacht of 0900-3552248 - E-mail: CLOAKING Dit e-mail adres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken - Website: www.kifid.nl.